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よくある質問

Q
駐車場について
A
当館に隣接して駐車場がございます。料金は乗用車1泊1台あたり税込￥500です。(マイクロバスは税込￥1000)
チェックイン日の１３時からチェックアウト日の正午（昼１２時）までご駐車いただけます。
駐車場所までご案内させていただきます。到着されましたら帳場（フロント）へお声掛けくださいませ。
　
　※冬季（11月中旬～4月中旬）にノーマルタイヤでお越しの際は、積雪・凍結状況により当館の駐車場に駐車できない場合がございます。予めご了承ください。
　※2024年4月から駐車場のご利用を有料とさせていただきます。
　※観光バスは当館にはご駐車いただけません。湯畑観光駐車場にご駐車ください。
 
Q
　荷物の預かりについて
A
チェックイン前とチェックアウト後に荷物のお預かりを承ります。時間の制限はございません。チェックイン前のお客様は宿泊の手続きを先にお済ませいただきます。
 
Q
送迎について
A
草津温泉バスターミナルからご送迎を行っております。
お電話連絡をいただいた後お迎えに上がります。バスターミナルにご到着されましたらご連絡くださいませ。【TEL0279882522】
　※長野原草津口駅、軽井沢駅からの送迎は行っておりません。
 
Q
貸し切り露天風呂のご予約について
A
離れの貸切露天風呂のご利用時間は、当日ご到着後に受付をさせていただきます。（45分間、￥3,300税込）事前予約はお受けできません。予めご了承くださいませ。
 
Q
お子様の料金についての詳しいご案内
A
子供A　：小学生
【食事・布団あり】		 大人料金の70％
布団・作務衣（浴衣替り）・タオル付
食事は夕・朝とも大人に準じたものです
　※素泊まりプランには食事は付きません
子供B　：幼児 2歳～未就学児
【食事・布団あり】		 大人料金の50％
布団・作務衣（浴衣替り）・タオル付
食事は夕食・朝食ともにお子様ランチ（幼児食）です
　※素泊まりプランには食事は付きません
子供C　：幼児 2歳～未就学児
【食事あり】		 大人料金の40％
作務衣（浴衣替り）・タオル付
食事は夕食・朝食ともにお子様ランチです
　※素泊まりプランには食事は付きません
子供D　：幼児 2歳～未就学児
【布団あり】		 大人料金の20％
布団・作務衣（浴衣替り）・タオル付
食事の用意はございません
子供E　：幼児 2歳～未就学児
【食事・布団なし】		 2,200円（税込）
作務衣（浴衣替り）・タオル付
寝具と食事の用意はございません
※２歳以上のお子様で寝具・食事が不要の方はこちらを選択してください
※２歳未満のお子様は人数の入力は不要です。ただし、「予約者への質問」の欄には必ずお子様の年齢（０歳又は1歳）と人数の記入をお願いいたします。

 
Q
食事の時間について
A
夕食の開始時間は6:00～、又は7:00～です。朝食は8:00～、又は8:30～でお受けいたします。
到着後チェックイン時にご相談させていただきます。
 
Q
食物アレルギーについて
A
食物アレルギーがある場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。当日の変更はいたしかねます。また、当館では全ての食材を同じ厨房で調理しております。できる限りの対応はいたしますが、市販の食材・調味料等に表示漏れがあった場合など、料理にアレルギー食材が含まれる可能性があります。100％の保証はいたしかねます旨、ご了承くださいませ。料理に該当食材の混入の可能性はゼロではございません。特にアナフィラキシー・呼吸困難等、緊急を要する重度の症状を経験された方についてはご自身でも薬をご持参いただくなど、ご対応のほどお願い申し上げます。
 


 
Q
客室からの景観・眺望について
A
当館は温泉街の中心に近いところにございます。このため宿や民家の密集地にあり客室からの景観や眺望については良くありません。高台にある宿ではございませんので景観・眺望についてはご期待に添えないことと存じます。予めご了承くださいませ。

 

お電話でのご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0279-88-2522
           受付時間 9:00 ~ 18:00
mukashigokoro@kanemidori.co.jp